מדיניות פרטיות

1. כללי

CaredZ מכבדת את פרטיות המשתמשים. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי עשוי להיאסף במסגרת השימוש בפלטפורמה, כיצד אנו משתמשים בו, מתי הוא עשוי להימסר לאחרים ואילו אפשרויות עומדות לרשות המשתמשים.

המדיניות נועדה לפעול בהתאם לדין החל בישראל, ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו, כפי שיעודכנו מעת לעת.

2. מידע שעשוי להיאסף

• פרטי חשבון וקשר - כגון שם, טלפון, כתובת דוא"ל ופרטי התחברות.
• פרטי פרופיל - מידע שהמשתמש או נותן השירות בוחר למסור, כגון תמונה, מקצוע, התמחות, אזורי שירות ושפות.
• מידע הנמסר בפניות ובבקשות שירות - לרבות תוכן חופשי שהמשתמש בוחר להזין. מומלץ להימנע ממסירת מידע רפואי שאינו נחוץ לצורך הפנייה.
• מידע על פעילות בפלטפורמה - חיפושים, פניות, הזמנות, העדפות ופעולות בחשבון, בהתאם לשירותים שבהם נעשה שימוש.
• מידע טכני - כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, זמני גישה, לוגים ונתוני אבטחה.
• מיקום - אם המשתמש בוחר לאפשר גישה למיקום לצורך הצגת שירותים רלוונטיים בסביבה.
• תשלומים - כאשר קיים שירות תשלום, פרטי העסקה עשויים להישמר אצלנו ואצל ספקי סליקה. פרטי אמצעי תשלום מלאים עשויים להיות מעובדים ישירות על ידי ספק הסליקה בהתאם להסדר הטכנולוגי בפועל.

3. מטרות השימוש במידע

• הפעלת החשבון ומתן שירותי הפלטפורמה.
• חיפוש והתאמה בין משתמשים לנותני שירות.
• העברת פנייה או מידע לנותן שירות שהמשתמש בחר לפנות אליו.
• ניהול הזמנות, תקשורת, תמיכה ותשלומים, ככל שפיצ'רים אלה פעילים.
• אבטחה, מניעת הונאה, איתור תקלות והגנה על הפלטפורמה והמשתמשים.
• שיפור השירות, מדידה וניתוח ביצועים.
• עמידה בחובות חוקיות וטיפול במחלוקות או בפניות.
• שליחת דיוור שיווקי כאשר קיימת הסכמה או הרשאה אחרת לפי דין, עם אפשרות הסרה בהתאם לדין.

4. האם חובה למסור מידע?

אין חובה חוקית כללית למסור לנו מידע, אולם ללא פרטים מסוימים ייתכן שלא נוכל לפתוח חשבון, להעביר פנייה, לאפשר הזמנה או לספק פונקציות אחרות שביקשתם.

5. שיתוף מידע

אנו עשויים לשתף מידע במידה הנדרשת עם:

• נותן שירות שאליו פניתם - לצורך טיפול בפנייה או מתן השירות שביקשתם.
• ספקי שירות טכנולוגיים ותפעוליים - כגון אחסון, ענן, אבטחה, דוא"ל, SMS, תמיכה, אנליטיקה וסליקה, לפי הצורך.
• יועצים ורשויות מוסמכות - כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו, הליך משפטי או לצורך הגנה על זכויות.
• שינוי מבני - במסגרת מיזוג, רכישה, השקעה או העברת פעילות, בכפוף לדין ולהגנות מתאימות.

CaredZ אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים תמורת תשלום כמודל עסקי.

6. מידע רגיש ומידע רפואי

פניות בתחום הבריאות עשויות לכלול מידע בעל רגישות מיוחדת. יש למסור רק מידע הנחוץ לצורך השירות המבוקש ולהימנע מהעלאת מסמכים או מידע רפואי שאינם נדרשים. אופן הטיפול במידע עשוי להשתנות בהתאם לפיצ'ר שבו נעשה שימוש ולחובות הדין החלות.

7. Cookies וטכנולוגיות דומות

הפלטפורמה עשויה להשתמש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול, אבטחה, שמירת העדפות, מדידה ושיפור השירות. חלק מה-Cookies חיוניים לפעילות האתר. ככל שנעשה שימוש בטכנולוגיות שאינן חיוניות ונדרשת לכך הסכמה לפי דין, נפעל לקבלה בהתאם לדרישות החלות.

ניתן לנהל Cookies גם באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם חסימת Cookies מסוימים עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

8. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים שנועדו להגן על מידע אישי בהתאם לאופי המידע, הסיכונים והדין החל. עם זאת, אין מערכת המחוברת לאינטרנט שיכולה להבטיח אבטחה מוחלטת.

9. שמירת מידע

מידע נשמר למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, להפעלת השירות, לפתרון מחלוקות ולעמידה בחובות חוקיות. תקופות השמירה עשויות להשתנות לפי סוג המידע והקשר השימוש. כאשר אין עוד צורך במידע נפעל למחיקתו או לצמצום הזיהוי שלו, בכפוף לדין וליכולות הטכניות.

10. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי התשתית שלנו עשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל. במקרה כזה נפעל בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע מחוץ לישראל ולנקיטת אמצעי הגנה מתאימים.

11. זכויות ביחס למידע

בהתאם ובכפוף לדין החל, אדם רשאי לבקש לעיין במידע אישי עליו המוחזק במאגר מידע, ובנסיבות המתאימות לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. זכויות נוספות עשויות לחול בהתאם לנסיבות ולדין.

לצורך טיפול בבקשה אנו עשויים לבקש פרטים שיאפשרו לנו לאמת את זהות הפונה.

12. קטינים

כאשר השירות נוגע לקטין, יש להשתמש בפלטפורמה בהתאם לדין ובאמצעות הורה, אפוטרופוס או גורם מוסמך כאשר נדרשת הסכמתו.

13. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, ובמקרה של שינוי מהותי ננקוט אמצעי הודעה נוספים ככל שנדרש.

14. יצירת קשר

לשאלות בנושא פרטיות, לעיון או לתיקון מידע ניתן לפנות אלינו דרך עמוד צור קשר. אם תפורסם כתובת ייעודית לנושאי פרטיות בפרטי הקשר של CaredZ, ניתן יהיה לפנות גם באמצעותה.

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026.